|
Z doskonałością w produkcji firmy AXYZ International szło w parze stworzenie równie doskonałego zespołu wsparcia technicznego. Każde z lokalnych biur sprzedaży i obsługi technicznej ma własnego technika zapewniającego lokalne wsparcie i szkolenie dla naszych klientów. Zespoły lokalnych ekspertów wsparcia technicznego uzyskują wsparcie od wykwalifikowanego personelu wsparcia technicznego w biurze głównym. Wszechstronnie wykształceni członkowie zespołu pomocy technicznej mogą być wysyłani w teren celem dokonania konserwacji lub napraw oraz wykorzystywać zaawansowane opcje wsparcia w sieci internetowej do przeprowadzania zdalnej diagnostyki i zaradzania problemom związanym ze sterowaniem.
Dzięki użyciu tych samych zaawansowanych rozwiązań dostępnych w sieci firma AXYZ może prowadzić profesjonalne szkolenia dotyczące oprogramowania dla klienta i jego personelu z zaoszczędzeniem kosztów podróży i zakwaterowania.
Pakiet wsparcia technicznego firmy AXYZ International
Gorąca linia
Umożliwia użytkownikom AXYZ bezpośredni kontakt z doświadczonym i fachowym zespołem specjalistów wsparcia technicznego, którzy znają branżę i zastosowania pożądane przez klientów AXYZ.
Wsparcie poprzez pocztę elektroniczną
Wsparcie z wykorzystaniem poczty elektronicznej dla bezpośredniego przesyłania plików do biura pomocy technicznej tak, by nasz zespół wsparcia technicznego mógł udzielić szybkiej i właściwej odpowiedzi na zadane pytania.
Wsparcie poprzez sieć internetową
Wsparcie internetowe wykorzystuje bezpośrednią łączność między komputerem a obrabiarką naszego doświadczonego zespołu techników, którzy łączą się bezpośrednio z obrabiarką CNC klienta lub stanowiskiem konstruktorskim w celu rozwiązania problemu.
Na miejscu
Eksperckie wsparcie na miejscu daje klientom pełną spokoju pewność, że w razie konieczności jeden z naszych specjalistów techników przybędzie bezpośrednio na teren firmy, aby przeprowadzić niezbędne naprawy mechaniczne lub elektryczne oraz dokonać
dodatkowej obsługi
Instalacja
Obrabiarki CNC AXYZ są sprawnie instalowane przez wykwalifikowanych techników, którzy dopilnują, aby firma klienta zaczęła jak najszybciej odnosić korzyści z zakupu obrabiarki CNC.
Szkolenia
Kursy szkoleniowe organizowane są przez firmę AXYZ International po to, aby jej personel potrafił w pełni wykorzystać nowe obrabiarki i oprogramowanie. Szkolenie nie tylko pomaga załodze zrozumieć nowe operacje obrabiarek i sterować oprogramowaniem do wykonania na nich pracy, lecz także objaśnia sposoby poprawienia dotychczasowej organizacji pracy. Szkolenie może być przeprowadzane w jednym z naszych ośrodków rozwoju zastosowań AXYZ lub na terenie firmy klienta
|
